Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Âmbito Esta política aplica-se a todas as encomendas realizadas na PetShop.at.Home (petshopathome.pt).
Processamento das Encomendas As encomendas são processadas em 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte.
Zonas de Envio e Custos
Portugal Continental
- Envio padrão: 5,10 €
- Envio gratuito para encomendas acima de 39.50 €
Zona Norte de Portugal
- Envio gratuito para encomendas acima de 25,00 €
- Encomendas com valor inferior a 25,00 €: 5,10 €
Ilhas (Açores e Madeira) As taxas são calculadas com base no peso total da encomenda:
| Peso | Custo |
|---|---|
| Até 10 kg | 22,30 € |
| 10–20 kg | 35,30 € |
| 20–30 kg | 48,30 € |
| 30–40 kg | 61,40 € |
| 40–50 kg | 74,40 € |
| 50–60 kg | 87,40 € |
| 60–70 kg | 100,50 € |
| 70–80 kg | 113,50 € |
| 80–90 kg | 126,50 € |
| 90–100 kg | 139,50 € |
| 100–200 kg | 269,80 € |
Europa As taxas são calculadas com base no peso total da encomenda:
| Peso | Custo |
|---|---|
| 0–15 kg | 26,00 € |
| 15–20 kg | 30,00 € |
| 21–30 kg | 33,00 € |
| 30–60 kg | 66,00 € |
| 60–90 kg | 90,00 € |
(Nota: corrigida a sobreposição de intervalos que existia na versão anterior)
Prazos Estimados de Entrega
| Zona | Prazo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 2–5 dias úteis |
| Zona Norte | 2–5 dias úteis |
| Açores e Madeira | 5–10 dias úteis |
| Europa | 5–10 dias úteis |
Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos como condições meteorológicas, greves, feriados locais ou situações excecionais fora do nosso controlo.
Transportadores As encomendas são entregues pelos nossos parceiros logísticos, que podem incluir CTT, DPD, GLS ou outros transportadores, consoante a zona de destino e o peso da encomenda.
Rastreio da Encomenda Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio e um link para acompanhar a entrega em tempo real.
Devoluções e Trocas Para informações sobre devoluções e trocas, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Contacto Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco:
- 📧 particleconjugation@gmail.com
- 📞 +351 963 062 290
- 📍 Rua Cidade de Vila Real, 72, 5000-174 Vila Real, Portugal